Versand

Versandrichtlinie für FireWell

1. Versandgebiete

• Der Versand des FireWell-Additivs erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
• Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kontakt@firewell.de.

2. Versandkosten

• Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pauschal 4,99€.
• Ab einem Bestellwert von [Betrag in Euro] ist der Versand kostenlos.

3. Lieferzeit

• Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage ab Bestelleingang.
• Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.

4. Versanddienstleister

• Der Versand erfolgt über einen von uns ausgewählten Paketdienstleister (z. B. DHL, DPD oder Hermes).
• Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, damit Sie den Lieferstatus jederzeit einsehen können.

5. Zustellung

• Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
• Sollte die Zustellung aufgrund falscher Adressangaben oder Abwesenheit des Empfängers nicht möglich sein, haftet der Kunde für eventuelle Zusatzkosten.

6. Beschädigte Sendungen

• Sollte das Paket bei Ankunft sichtbare Schäden aufweisen, dokumentieren Sie diese bitte und kontaktieren Sie uns umgehend.
• Bei beschädigten Produkten im Inneren bitten wir ebenfalls um eine sofortige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter kontakt@firewell.de.

7. Nicht zustellbare Pakete

• Sollte ein Paket an uns zurückgesandt werden, weil es nicht zugestellt werden konnte, kontaktieren wir Sie, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen.
• Eventuelle Kosten für einen erneuten Versand trägt der Kunde.

Für weitere Fragen oder Anmerkungen steht Ihnen unser Kundenservice unter kontakt@firewell.de zur Verfügung.